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Construcción de las relaciones efectivas en las ventas

Reto

  • No se genera confianza y credibilidad en el cliente.
  • No se comunican de manera empática y efectiva.
  • No tienen una actitud positiva.
  • No se construyen relaciones profundas y de largo plazo con suficientes clientes.

Beneficio

  • Facilitar y agilizar el proceso comercial a través de la confianza
  • Mejorar las habilidades de comunicación para incrementar la efectividad en las relaciones comerciales
  • Lograr relaciones de largo plazo que reduzcan el tiempo de cierre
  • Identificar más oportunidades de negocio

Objetivo de aprendizaje

Establecer relaciones comerciales que mejoren la efectividad y productividad


Contenido

  1. Generar confianza y credibilidad
    • Impacto inicial positivo
    • Comportamientos que generan confianza
  2. Comunicarse de manera empática y efectiva
    • Adaptar mi estilo de comunicación a la personalidad del cliente
    • Escuchar empáticamente
    • Expresar empáticamente
    • Habilidades de comunicación efectiva
  3. Mantener la relación a través del tiempo

Audiencia

  • Director: en relaciones con clientes, pares, jefes y subalternos
  • Ejecutivos de ventas: en relaciones con clientes

Duración

8 horas (un día) 


Qué reciben los participantes

  • Manual del participante con ejercicios
  • Guía de bolsillo
  • Acompañamiento en la aplicación
  • Acceso a material de soporte a través de la pagina web.

Competencias que desarrolla

Relacionamiento, Comuncicación Asertiva, Empatía


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