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Manejo de conflictos

Reto

Las diferencias entre las personas hacen que los resultados en el día a día cuesten más de lo necesario. Las personas pierden tiempo por problemas en la interacción con otros desgastando las relaciones y quitándole dedicación a alcanzar las metas afectando el desempeño y los resultados de la compañía.


Beneficio

Las personas aprenderán a interactuar efectivamente, escuchando y expresándose asertivamente para lograr negociaciones exitosas logrando acuerdos de colaboración, manejando los conflictos y aprovechando las diferencias


Objetivo de aprendizaje

Mejorar las relaciones a través de la comunicación y lograr acuerdos para mantener las buenas relaciones.


Contenido

  • Entender mis emociones y su impacto en los demás
  • Escuchar al otro para entender sus necesidades
  • Manejar la emocionalidad de otros
  • Confrontar constructivamente y promover conflictos positivos
  • Lograr acuerdos enfocados en resultados

Audiencia

Profesionales y ejecutivos de toda la organización

Duración

8 horas (un día)


Qué reciben los participantes

  • Manual del participante con ejercicios
  • Comunicación para consultas con el facilitador durante la implementación

Competencias que desarrolla

Negociación, manejo de otros, habilidades de interacción


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